Este sábado, 11 de enero de 2025, los usuarios de la banca digital del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) enfrentaron problemas significativos al intentar acceder a la aplicación móvil. Según el portal especializado Downdetector, las fallas comenzaron alrededor de las 09:45 horas, afectando a miles de clientes en todo el país.
Problemas reportados
Entre las principales incidencias destacan:
83% dificultades para iniciar sesión en la app móvil.
29% acceso denegado a la banca móvil.
8% inconvenientes al acceder desde otras plataformas digitales.
Localidades afectadas
Las fallas impactaron a usuarios en diversas ciudades del país, incluidas:
Ciudad de México.
Estado de México.
Guadalajara.
Monterrey.
Mérida.
Tijuana.
Torreón.
Con más de 29 millones de clientes en México, BBVA es uno de los principales bancos del país, lo que amplifica las repercusiones de estas interrupciones en su servicio digital.
Reacciones en redes sociales
La caída del sistema provocó una ola de frustración en redes sociales, donde los usuarios compartieron sus experiencias e incertidumbre. Comentarios como “¿No funciona la app de BBVA, verdad?” y “No puedo comprar desayuno porque la app está caída” evidencian la alta dependencia de los servicios digitales del banco para las actividades cotidianas.
Además, la situación desató una oleada de memes que transformaron el inconveniente en humor, aliviando en parte la molestia generalizada.
Respuesta de BBVA y recomendaciones
Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial sobre la causa de las fallas o un tiempo estimado para la restauración del servicio.
Mientras se soluciona el problema, se recomienda a los usuarios:
Realizar operaciones básicas en cajeros automáticos.
Evitar transacciones digitales hasta que el servicio sea restablecido.
Consultar las redes sociales oficiales de BBVA para obtener actualizaciones sobre la situación.
Un reto para BBVA
La interrupción del servicio representa un desafío crítico para BBVA, que enfrenta la presión de restablecer la confianza de sus clientes. En un entorno donde las plataformas digitales son esenciales para las finanzas personales, cualquier falla puede afectar la reputación del banco y la experiencia del usuario.
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