En el inicio del Buen Fin 2024, miles de consumidores se han visto afectados debido a problemas en los sistemas de dos importantes bancos, lo que ha dificultado la realización de compras y transacciones. De acuerdo con reportes en redes sociales y la página de monitoreo Downdetector, los bancos Santander México y BBVA presentan fallos en sus plataformas.
Santander México ha acumulado más de 100 reportes, en su mayoría relacionados con la baja disponibilidad de servicios en sus sucursales y dificultades para realizar transferencias de fondos o iniciar sesión en su plataforma en línea.
Por otro lado, usuarios de BBVA han reportado fallos en su Banca Móvil y problemas para acceder a su cuenta desde la aplicación móvil, complicando las compras y transacciones en esta temporada de descuentos.
Aunque estos problemas suelen presentarse con frecuencia en días de quincena, la alta demanda de servicios por el Buen Fin ha generado una situación mayor, afectando a los usuarios que buscan aprovechar las ofertas y promociones del evento.
Hasta el momento, ninguna de las instituciones bancarias ha emitido un comunicado oficial explicando las razones de los fallos o indicando una solución inmediata. Los usuarios continúan expresando su frustración en redes sociales, pidiendo pronta respuesta para normalizar el servicio y evitar que sus compras se vean interrumpidas.
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