La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante los dos primeros días del Buen Fin 2024, se han registrado 139 reclamaciones por parte de consumidores insatisfechos. Las denuncias provienen principalmente de establecimientos en la Ciudad de México y han sido motivadas por incumplimientos en ofertas, promociones, precios, y entregas.
Entre las quejas más frecuentes se encuentran:
No respetar el precio anunciado.
Incumplir promociones u ofertas.
Cancelación de compras ya realizadas.
Rechazo a entregar productos comprados.
Estas inconformidades han generado un aluvión de comentarios en redes sociales, donde los consumidores han compartido sus experiencias negativas con diversas tiendas participantes en el evento de descuentos más importante del país.
Profeco intensifica inspecciones
El titular de la Profeco, Iván Escalante, ha encabezado las inspecciones a los comercios para garantizar que se respeten las promociones anunciadas. Además, hasta el sábado por la noche, la institución había ofrecido 6,135 asesorías a consumidores a través del Teléfono del Consumidor y las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO).
Mediante estos canales, los ciudadanos han recibido orientación sobre sus derechos, los procedimientos de reclamación y el seguimiento de casos que involucran a otras entidades. La Profeco también ha intervenido para mediar en casos de abuso, como la negativa a respetar ofertas o cancelaciones de compras sin justificación.
Estados y tiendas con más quejas
Los estados con mayor número de reclamaciones hasta el momento son:
Ciudad de México - 22 quejas.
Estado de México - 15 quejas.
Jalisco - 11 quejas.
Coahuila - 10 quejas.
Oaxaca y Veracruz - 8 quejas cada uno.
En cuanto a las tiendas con más denuncias, destacan:
Walmart.
Coppel.
Bodega Aurrera.
Soriana.
Sam’s Club.
Sears.
Liverpool.
Chedraui.
Elektra.
Movistar.
Acciones para proteger a los consumidores
La Profeco ha enfatizado su compromiso con la defensa de los derechos de los compradores durante el Buen Fin, haciendo un llamado a los consumidores a denunciar cualquier irregularidad. También recordó a los establecimientos que deben cumplir con las promociones y precios anunciados, de lo contrario enfrentarán sanciones económicas y legales.
El Buen Fin 2024 continúa hasta el lunes, por lo que se espera que las cifras de quejas aumenten. Sin embargo, las autoridades han reforzado sus operativos para garantizar que los consumidores puedan disfrutar de las ofertas sin inconvenientes.
Los ciudadanos pueden acudir a las oficinas de la Profeco o comunicarse al Teléfono del Consumidor en caso de requerir orientación o presentar una denuncia.
Comments