Hermosillo, Sonora.-
La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Sonora emitió una alerta ante el aumento significativo de reportes de cargos no reconocidos realizados vía internet durante 2024.
De acuerdo con Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de la Condusef, el año pasado se registraron 419 casos de este tipo, en comparación con los 241 reportados en 2023, lo que representa un incremento del 73 por ciento.
Compras en comercio electrónico, la principal causa
Rosas López explicó que la mayoría de los reclamos están relacionados con compras realizadas en plataformas de comercio electrónico, las cuales los usuarios desconocen al revisar sus estados de cuenta. "Es ahí cuando los usuarios detectan los cargos no reconocidos y presentan la reclamación ante las instituciones financieras", indicó.
Llamado a la precaución y orientación ante Condusef
Ante esta situación, la funcionaria recomendó tomar medidas de precaución para evitar ser víctima de cargos indebidos, tales como:
Revisar frecuentemente los movimientos de sus cuentas.
Evitar proporcionar datos financieros en sitios no confiables.
Activar notificaciones de consumo en las tarjetas.
Además, en caso de detectar algún cargo no reconocido, instó a los usuarios a contactar de inmediato a la Condusef para recibir orientación y proceder con las reclamaciones correspondientes.
La institución reitera su compromiso de proteger a los usuarios de servicios financieros y trabajar en conjunto con las entidades bancarias para atender este tipo de incidentes que afectan el bolsillo de las familias sonorenses.
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